แทนที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการตั้งค่าใหม่ทันที

Dunn ได้ขยายการทดลองใช้งาน การผ่าตัด สี่วันต่อสัปดาห์ไปจนถึงเดือนพฤษภาคม เธอกล่าวว่าหากทีมศูนย์การติดต่อไม่บรรลุเป้าหมาย ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่สัปดาห์การทำงานที่สั้นกว่านั้นจะถูกทำให้ถาวรในส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจ “เรามีพนักงาน 220 คน นึกไม่ถึงว่าเราจะให้เวลาสี่วันสำหรับบางคนและไม่ใช่สำหรับบางคน แทนที่จะเป็นเรื่องขนาด ความยุ่งยากของสัปดาห์สี่วันกลับมาพร้อมกับความซับซ้อนของธุรกิจ เมื่อคุณมีวิธีการดำเนินงานที่แตกต่างกันและเสนอบริการที่หลากหลาย”